担当者は最初から最後まで変わらない
ご家族を亡くされた直後から、預貯金の解約、不動産の名義変更、遺産分割協議書の準備と、手続きは次々に押し寄せる。ファミリーエージェント行政書士事務所では、初回のヒアリングから手続き完了まで、同じ担当者が一貫して対応する体制を取っている。途中で担当が替わると、これまでの経緯を1から説明しなければならないという二重の負担が生じる。その手間を省いた設計が、相談者からの評価につながっているという声は目立つ。
代表の丸山航輝氏は、前職での経験を生かした多角的な視点から、状況に応じた方法を提案するスタイルを取る。許認可業務を行わず相続と生前対策に業務を絞っているため、知識と対応の密度が高い。専門用語はできるだけ平易な言葉に置き換え、不明点はその都度答えてもらえる。
信託・遺言・協議書——生前から相続後まで一気通貫
遺言書の作成サポート、信託を活用した財産管理、遺産分割協議書の作成、名義変更の代行、銀行手続きの補助、財産調査——ファミリーエージェント行政書士事務所が対応する業務は、相続に関わるほぼ全工程にわたる。不動産の登記や税務申告など行政書士の業務範囲を超える場面では、司法書士・税理士と連携し、相談者が複数の窓口を行き来しなくて済む体制を維持している。「どこに相談すればいいか分からなかった」という入口でも、ここへ連絡すれば全体の交通整理から始めてもらえる。
財産に借金などの負債が含まれている場合、相続放棄や限定承認という手段があるが、いずれも手続きに期限がある。早期に動き出した方が選べる選択肢の数が多い、というのは相続においてほぼ普遍的な原則だ。
初回相談は無料、出張費もかからない
相談のハードルを下げる仕組みが、いくつか組み込まれている。初回の面談は無料、ご自宅への出張も費用はかからない。完全予約制なので他の相談者と顔を合わせることなく、プライベートな内容を話せる環境が保たれている。身体の不自由な方、小さな子どものいる方、仕事で平日昼間の時間が取れない方——それぞれの事情に応じて日時と場所を調整してもらえると聞く。
初回の相談では、特に資料を持参しなくて構わない。話を聞きながら、今後どんな書類が必要になるかを具体的に示してもらえる流れになっているため、「まず何を準備すればいいか」から始められる。
福山市を軸に、周辺エリアの相談にも広く対応
事務所の所在地は広島県福山市東桜町、福山駅から徒歩約6分。電車でも車でもアクセスしやすく、周辺にはコインパーキングが複数ある。営業時間は10〜18時で、土日祝は定休日だが時間外・休日対応は応相談で受け付けている。
福山市を中心に、周辺エリアからの相談も多数寄せられているという。出張相談の無料対応が遠方の方の敷居を下げていることも、その一因だろう。「近くに頼れる相続の専門家がいなかった」という方が、このアクセスのしやすさを入口に動き出したケースは少なくないようだ。
